Поддержка текущих клиентов бухгалтерской компании МАКО
Приветствуем!
Мы рады видеть вас клиентом нашей бухгалтерской компании!
Мы рады видеть вас клиентом нашей бухгалтерской компании!
Поставьте задачу или свой вопрос по ведению бухгалтерии Вашей компании на e-mail на
info@mako.expert
Уточнение информации или решение срочных вопросов осуществляется по телефонам:
Уточнение информации или решение срочных вопросов осуществляется по телефонам:
8 (800) 550-85-23 - бесплатный звонок из любого города
8 (812) 416-00-65 - если вы клиент из Санкт-Петербурга
8 (499) 686-08-01 - если вы клиент из Москвы
8 (812) 416-00-65 - если вы клиент из Санкт-Петербурга
8 (499) 686-08-01 - если вы клиент из Москвы
Часто задаваемые вопросы
Напомним моменты сотрудничества между Вами и нашей компании
Для того, чтобы Ваши задачи своевременно поступали в профильный отдел просим Вас придерживаться следующих рекомендаций:
Следует разделять письма по теме, основных тем может быть 6.
Или хотя бы, при смене задачи - меняйте тему письма.
Если вы продолжаете диалог с отделом - не прерывайте цепочку писем.
Следует разделять письма по теме, основных тем может быть 6.
Или хотя бы, при смене задачи - меняйте тему письма.
Если вы продолжаете диалог с отделом - не прерывайте цепочку писем.
- Первичная документация - все вопросы, связанные с первичной учетной документацией - запрос на формирование реализаций, внесение документов поступлений от поставщиков, оформление командировок по сотрудникам, чеки подотчет, подготовка актов сверок с контрагентами, изменение юридического адреса;
- Технический отдел - все вопросы связанные с доступом к базам или серверу, получение ЭЦП, запросы на получение копии базы (выгрузки), прочие вопросы технического характера;
- ЗУП - все вопросы, связанные с заработной платой и кадрами, выплата и начисление (запросы по начислению зп, выплатам сотрудникам), вопросы по кадрам (связанные с трудоустройством сотрудников, консультации по кадрам), сверка по НДФЛ и страховым взносам, запросы, связанные с предоставлением зарплатной отчетностью в ПФР, ФСС, ФНС, Росстат, фиксированные взносы ИП;
- БАНК - все вопросы по банковской деятельности. Платежка (если нужно сделать платежное поручение), выписка (выписки во всех форматах в ответ на наш запрос или по собственной инициативе), касса и эквайринг (данные по кассе и эквайрингу в ответ на наш запрос или по собственной инициативе), пароли, СМС (ПАРОЛИ И ЛОГИНЫ, СМС), прочее (запрос любой информации, запросы на создание документов (кроме платёжек)
- Налоговый учёт - все вопросы, связанные с налоговыми декларациями, отчетами, статистика, сверка по налогам, запросы, связанные с предоставлением налоговой отчетностью (кроме зарплатной) в ПФР, ФСС,Статистику, разблокировка счетов;
- Договорной отдел - все вопросы связанные по оплате наших услуг (способы оплаты, перерасчёт стоимости, блокировка или возобновление обслуживания)
Напишите свой вопрос нам на почту (info@mako.expert) или позвоните по телефону горячей линии указанной выше, задайте свой вопрос.
Вам перезвонят в ближайшее время наш клиент-менеджер, либо, если ваш вопрос связан с направлением бухучёта, свяжется начальник отдела данного направления.
Вам перезвонят в ближайшее время наш клиент-менеджер, либо, если ваш вопрос связан с направлением бухучёта, свяжется начальник отдела данного направления.
К сожалению подобная ситуация случается нередко, и некоторые почтовые сервисы отправляют письмо со счетом за наши услуги в "спам".
Проверьте эту папку, с большой вероятностью вы найдете наше письмо именно там.
Проверьте эту папку, с большой вероятностью вы найдете наше письмо именно там.
Для решения подобных задач - напишите свой вопрос нам на почту - info@mako.expert или поставьте задачу по телефону
- Для звонка с любого города - 8 (800) 550-85-23
- для клиентов в Москве - 8 (499) 686-08-01
- для клиентов в Санкт-Петербурге - 8 (812) 416-00-65
Время ответа на поставленные задачи до 24 часов. Если задачу надо решить в срочном порядке - укажите это в теме письма и дублируйте задачу по телефону.
В отчётные периоды (январь, апрель, июль, октябрь) - время реагирования на задачу может быть увеличено, это связано с увеличением нагрузки входящих задач.
Просим относится с пониманием, понять и простить.
Мы не забываем про наших клиентов.
В отчётные периоды (январь, апрель, июль, октябрь) - время реагирования на задачу может быть увеличено, это связано с увеличением нагрузки входящих задач.
Просим относится с пониманием, понять и простить.
Мы не забываем про наших клиентов.
В схеме работы нашей организации не предусмотрен персональный бухгалтер закреплённый за фирмой.
Свои вопросы и задачи по налогам, оплаты счетов и иных требуемых действий - пишите на почту (info@mako.expert).
Если вопрос очень важен - мы ответим вам по почте в срочном порядке, или с вами свяжется наш клиент-менеджер для разъяснения.
Свои вопросы и задачи по налогам, оплаты счетов и иных требуемых действий - пишите на почту (info@mako.expert).
Если вопрос очень важен - мы ответим вам по почте в срочном порядке, или с вами свяжется наш клиент-менеджер для разъяснения.
Естественно, так как количество действий по ведению бухучёта по вашей компании увеличилось, следовательно, увеличится стоимость. На какую именно сумму и почему - вам расскажет наш клиент-менеджер. Новый счёт придёт в начале месяца, вместе с уведомлением о причинах поднятия или уменьшения стоимости услуг.